多种联系方式

chuanqisf.5566sf.com 为玩家与合作方提供多渠道联系方式，覆盖汉化纠错、版本咨询、账号问题、运营方协作与投诉举报等场景。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应渠道，并在联系时提供版本名称、分区、问题截图与发生时间，以便我们快速定位。

工作时间与服务承诺

平台客服团队工作时间为每日 10:00 至 22:00，全年无休，覆盖玩家活跃的主要时段。邮箱渠道为 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，节假日顺延至下一个工作日。运营方协作邮箱为工作日处理，48 小时内给出初步答复。

我们的服务承诺包括四项：一是所有玩家反馈均会收到明确回复，不会出现"提交后无音讯"的情况；二是汉化纠错类反馈在核实后 72 小时内完成补丁更新；三是投诉举报类反馈在核实后公示处理结果，涉及下架的版本会同步更新状态；四是账号相关问题不会索要玩家密码，任何索要密码的行为均为诈骗。

对于紧急问题，例如大面积无法登录、登录器被恶意篡改、疑似钓鱼页面等，建议优先使用在线客服渠道，并在标题中标注"紧急"。我们会对紧急问题启动优先处理流程，必要时同步通知相关运营方进行排查。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据问题类型选择对应部门。错误投递可能导致处理延迟，例如将运营方协作申请发送到玩家反馈邮箱，会被转交处理，通常需要额外 1 至 2 个工作日。

提交问题时，请尽量附上以下信息：版本名称与版本号、所在分区、操作系统版本、问题截图或录屏、问题发生时间。信息越完整，处理速度越快。对于汉化纠错，请注明具体位置（如某 NPC 名称、某装备描述）与正确译法建议，便于汉化组快速校对。

常见问题与快速解答

联系后多久能收到回复？

在线客服为即时响应，工作时间内通常 5 分钟内接入。玩家反馈邮箱为工作日 24 小时内回复，投诉举报邮箱同为 24 小时内。运营方协作邮箱为 48 小时内。节假日期间邮箱回复会顺延，在线客服时间不变。

账号密码忘记了怎么办？

账号密码由各版本运营方管理，平台不存储玩家密码。请通过对应版本的登录器或官网找回功能重置密码。若登录器无找回功能，可通过玩家反馈邮箱提供注册信息，我们会协助联系运营方处理，但无法直接修改密码。

发现某个版本宣传与实际不符，如何举报？

请通过投诉举报邮箱提交，附上宣传截图与实际数据截图（如爆率、充值比例、回收机制），并注明版本名称与分区。我们会在 24 小时内回复，核实后对相关版本进行下架或标注处理，并在平台公示处理结果。

想申请收录自己的版本，需要提供什么？

请通过运营方协作邮箱提交版本名称、版本类型（如沉默传奇私服、1.76 复古等）、服务端文本语言、汉化现状、开服计划与稳定性说明。我们会在 48 小时内回复，符合条件的版本将进入测试流程，测试通过后安排上架。

平台是否收取费用？

玩家使用平台资源不收取任何费用。运营方协作方面，基础收录与汉化测试不收取费用，定制汉化等深度服务按工作量另行沟通。任何以平台名义向玩家收费的行为均属假冒，请通过投诉举报邮箱反馈。